Política de envío

Queremos que recibas tu organizador MyPacky lo antes posible y con total transparencia. A continuación, te explicamos cómo gestionamos el envío de tu pedido para que no haya sorpresas.

Una vez que realizas tu pedido, nuestro equipo se pone en marcha de inmediato.

 * Todos los pedidos se procesan y despachan en un plazo de **1 a 3 días hábiles** (de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos locales).

 * Recibirás un correo electrónico de confirmación en el momento en que se apruebe tu compra y otro correo cuando tu pedido haya sido enviado.

Trabajamos con centros de distribución logísticos de alta eficiencia para garantizar que tu MyPacky llegue en las mejores condiciones.

 * **Coste de Envío:** Actualmente ofrecemos **Envío Estándar Gratuito** en todos los pedidos.

  **Tiempo Estimado de Entrega:** Los plazos de entrega habituales oscilan entre **7 y 14 días hábiles**, dependiendo de la ubicación exacta de destino y de la agilidad de las empresas de mensajería locales.

 * *Nota:* En periodos de alta demanda (como rebajas de verano, Black Friday o Navidad), los tiempos de entrega podrían sufrir ligeras variaciones.

Tendrás el control en todo momento. En cuanto tu paquete salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico con tu **número de seguimiento** y un enlace para que puedas revisar en tiempo real por dónde va tu MyPacky. *Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 48 y 72 horas en actualizarse en el sistema del transportista tras recibir el correo.*

Es fundamental que revises cuidadosamente tu dirección de envío antes de finalizar la compra.

 * Si detectas un error en la dirección, escríbenos a **info.mypacky@gmail.com** durante las **primeras 12 horas** tras realizar el pedido para que intentemos corregirlo antes del despacho.

 * MyPacky no se hace responsable de paquetes perdidos, retrasados o devueltos debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente. Si un paquete nos es devuelto por este motivo, el cliente deberá asumir el coste del nuevo envío.

Dependiendo de tu país de residencia y del origen del almacén logístico, tu pedido podría estar sujeto a aranceles aduaneros o impuestos locales a su llegada.

 * **Estos cargos no están incluidos** en el precio del producto ni en el envío.

 * El pago de cualquier tasa aduanera, impuesto de importación o gestión arancelaria es responsabilidad exclusiva del comprador. MyPacky no tiene control sobre estos cargos y no puede predecir su importe. Si tienes dudas, te recomendamos consultar con la oficina de aduanas local de tu país.

Si tu paquete ha superado el tiempo estimado de entrega y la información de seguimiento lleva más de 7 días sin actualizarse, por favor, ponte en contacto con nosotros en **info.mypacky@gmail.com**. Abriremos una investigación con la empresa de transporte para localizar tu pedido lo antes posible o, en caso de extravío confirmado, proceder al envío de un reemplazo sin coste adicional.